А ещё, думаю, проблема в том, что в медицине важно и доверие пациента, его расположенность. Вот это все «слово лечит» таки действительно существует - потому что даже во вроде бы чисто соматических болезнях все равно есть компонента психосоматики. В случае скорой помощи это не так важно, как в стационарном лечении, но все равно: «Приехала компетентная команда, посмотрели, все так деловито, поговорили со мной, подбодрили, укольчик сделали, давление и упало» vs «Приехали какие-то, укололи что-то, я им про жизнь рассказывают - а они в телефонах своих сидят, угукают, какие-то странные, вызову-ка я другую скорую, а то мало ли что».