Вот всё то, что вы говорите - очень правильно и по-человечески. Но в реале происходит часто совсем не то, что понятно и логично. И вероятен расклад с рассуждениями, описанными мной (это, упаси Боже, совершенно не мои рассуждения, просто встречалось подобное).
А уж то, что обсуждается за пределами службы! О, это вообще отдельная песня.

А последняя история из реала?
Пожарные спасли из горящего дома людей. Все в сети были восхищены, выражали это восхищение, писали, благодарили!

А потом выяснилось, что вот спасённые - несколько маргинальные личности. Они за что-то там не платят. Они как-то ведут нездоровый образ жизни. Пьют. И вот здесь - в ныне горевшем домике, из которого их сейчас спасли - они живут не на законных основаниях. а потому, что их прежний дом уже сгорел, в прошлый раз.

И отзывы вдруг резко изменились. Правда, пожарные сказали, что всё равно спасали бы жизни, это их долг и их работа: но прозвучало - лучше бы вы их не спасали, они не стОят того, чтобы ради них рисковать жизнью.