Отчим-маггл и мать-любительница всего маггловского. Статус крови не накладывает отпечаток снобизма, взять хотя бы Уизли)

Реакция организма - вещь достаточно непредсказуемая. В пылу битвы под воздействием адреналина все могло восприниматься по-другому, а тут, хоть их и предупредили, все же был эффект неожиданности.

Не забывайте: это ПОВ. Разные люди, обладая одной и той же информацией, будут по-разному ее интерпретировать. Одни поверят на слово: Снейп герой и т.д. Другие вообще не поверят, скажут - все как и после первой войны, обелили злодея. Третьи решат, что Снейп просто сменил сторону, когда это было выгодно. Всей правды (про Лили, меч Гриффиндора, отданный посредством Патронуса и пр ) все равно никто не узнает, народ просто ставят перед фактом: вот его мы оправдали