Дурсли - ближайшие родственники Гарри Поттера, поэтому его отдали на воспитание им.
Не идеальные опекуны, конечно, но многие дети вырастают и в худших условиях. То, что они парнишку избивали, или там неделями без еды держали это фанон.
Так, средне плохие опекуны.
ДДД все это время был занят на трех работах, поэтому "хорошо осведомлен" в его случае, может означать: раз в полгода поинтересоваться у миссис Фигг(или как там ее звали), "как там дела у мальчика?"