Cheery Cherry

#бюрократия #реал #аааааааа

Я зарегистрирована как фрилансер, и кроме того, поскольку я не уверена, что снова записаться в центр занятости будет легко, я всё ещё записана в центре занятости. В норме это выглядит так: раз в месяц просто оповещаешь их "стабильной работы всё ещё не нашла, за месяц заработала столько-то". Если это меньше пособия, то они платят, а если больше, то нет.
Когда я в июле ушла на больничный, я ни о чём не беспокоилась. У меня нет дохода, значит, мне должен платить центр занятости. В любом случае. Закон такой.
Но нет! Если ты на больничном, то тебе платит не центр занятости, а соцстрахование.
Соцстрахование прислало, что чтобы выплатить мне деньги за больничный, я должна отправить им три последних выписки о зарплате (2019 года). Я удивилась, как так: больного человека заставлять копаться в бумажках? Хорошо, что у меня всё оцифровано.
Отправила, жду. Спустя месячишко они мне пишут: мы не можем вам оплатить больничный, потому что вы фрилансер.
Я им: но я была госслужащим не так давно, платила налоги, это всё всё ещё действует. Обратите внимание на то, что я зарегистрирована в центре занятости.
Они мне: а да, точно. Но всё равно не можем вам заплатить. Свяжемся с высшими инстанциями.
Я, спустя месячишко: Как там дела?
Они: Ваше дело обрабатывается и будет обработано в кратчайшие сроки. Ждите.
Они, в тот же день: Сейчас попробуем вам заплатить. Если вдруг через недельку не сработает, вы пишите.
Я: Привет. Неделька...
Они: Ну, давайте перезагрузим весь ваш аккаунт. Перезагрузили. Не работает. Слушайте, не можем вам заплатить, компьютер не даёт. Свяжемся с высшими инстанциями.
Я: Привет, прошёл месяц...
Они: Ваше дело обрабатывается и будет обработано в кратчайшие сроки. Ждите.
Они, через ещё полмесяца: Рассмотрели ваш случай. Никак не можем вам заплатить, потому что фрилансер вы меньше года. Попробуйте связаться с вашим старым соцстрахованием, может, они вам смогут заплатить!
Я: Привет, старое соцстрахование. Тут такое дело...
Старое соцстрахование, спустя месяц: Вы чего нам вообще пишете? О_О Вы ж у нового.
Я, новому: Спросила у старого соцстрахования, они О_О. А вы точно хорошо подумали? Я же не только фрилансер, я же в центре занятости записана, у меня у них пособие.
Они: Пришлите нам три последних квитанции о зарплате.
Я (прислала).
Я: Привет, прошёл месяц.
Они: Пришлите нам все квитанции о зарплате с марта 2018 года, декларацию, заполненную форму и два свидетельства.
Я (прислала).
Я: Привет, прошёл месяц.
Они: Мы получили ваши документы о зарплате. Поскольку ваше фрилансерство в 2019 году (в двух месяцах 2019 года) заработало 0 евро, ваше право на больничный - 0 евро. Дело закрыто.
Я (пишу жалобу): Вы игнорируете мои права и любовно выплаченные налоги.
Они, в конце декабря: А чего вы переживаете? Мы и не открывали еще ваши документы и вообще еще ничего не дорассматривали, мы сейчас обрабатываем письма, которые мы получили шестого ноября.

Тем временем в параллельной ветке вспомнилось мне, что я плачу налог на свое образование и у меня там уже накоплено целых 62 часа любого аккредитованного курса. Можно получить за эти часы права.
Захожу на сайт, там написано: вы, Анастасиия, госслужащий, обратитесь к работодателю, чтобы использовать эти 62 часа.
А я, во-первых, уже не Анастасиия, а Анастасия. А во-вторых, не госслужащий я с июля 2019.
Ну, думаю, мой работодатель - это центр занятости, наверное? Пишу туда.
И в техподдержку пишу: один тикет - что я не Анастасиия, другой - что я не госслужащий.
Отвечает мне техподдержка: именем заведует соцстрахование, напишите туда.
Отвечает мне центр занятости: нет у вас никаких часов, а что было, то уже нельзя использовать. Химера! Мираж!
Пишу в соцстрахование: мне тут в CPF говорят, что имя у них исправляете вы. Исправите, пожалуйста?
Пишу в центр занятости: я на эти часы четыре года горбатилась, по правилам они никуда не исчезают: правила, пункт такой-то и пункт такой-то.
Отвечает центр занятости: ой ну мы не знаем это не мы это не у нас это не к нам мы не знаем если мы смотрим то ничего а если по-другому посмотреть то может и чего. Попробуйте нажать кнопку "перевести часы из госсектора в частный", вот ссылка на инструкцию.
Отвечает соцстрахование: поздравляем, в соцстраховании никакой ошибки нет, вы Анастасия, а не Анастасиия! С превеликим вниманием, ваше соцстрахование.
Иду на инструкцию, как переводить часы. Она говорит нажимать на кнопки, которых нет.
Решаю: всё. Звоню в техподдержку.
Звонок начинается оптимистично: женский голос говорит:
- Чтобы продолжить звонок, нажмите на звёздочку.
Я нажимаю, она говорит:
- Большое спасибо за ваш звонок, до свидания!
И звонок обрывается.
"Сорвалось," - думаю. Набираю снова.
- Чтобы продолжить звонок, нажмите звёздочку.
Нажимаю.
- Большое спасибо за ваш звонок, до свидания!
Звонок обрывается.
Набираю снова.
- Чтобы продолжить звонок, нажмите на звёздочку.
Не нажимаю.
Следует ввод своего номера соцстрахования, причина звонка и так далее. Жду на линии больше получаса. Наконец трубку берут.
- Здравствуйте, у меня два дела. Во-первых, я не Анастасиия. Во-вторых, я хочу свои часы!
Анастасиию решают тут же, про часы оказывается хитрее.
- Откройте сайт. Перейдите на "связаться с нами". Выберите "написать сообщение". Напишите, что вы самозанятая и записаны в центре занятости и что вам надо перевести часы из госсектора. Готово, вашу заявку рассмотрят!
- А примерно когда?
- Ну, неделек так за пять могут, может...
И вот наконец приходит мне ответ.
"Вы хотите перевести часы из госсектора. Обратите внимания на условия (целый лист условий). Чтобы мы смогли обработать вашу заявку, пришлите нам ваш рабочий статус и дату начала курсов, ЧТОБЫ МЫ СМОГЛИ ПРИСЛАТЬ ВАМ СЛЕДУЮЩИЕ ИНСТРУКЦИИ".
Собираюсь с духом, пишу им ответ...
"Как я уже говорила, я самозанятая и записана в центре занятости. Начало курсов я выбрать не могу, потому что вы обрабатываете заявки со скоростью улитки пока не знаю, когда получится. Хочу права вот в этой школе".
Приходит мне сегодня ответ...
"Вы хотите перевести часы из госсектора. Обратите внимания на условия (целый лист условий). Чтобы мы смогли обработать вашу заявку, пришлите нам ваш рабочий статус и дату начала курсов, чтобы мы могли прислать вам следующие инструкции".
АААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА