Смысл техподдержки а том, чтобы промурыжить пользователя как можно дольше, пока проблема не самоустранится (или пока он на неë не плюнет). А для оставшихся долей процента надо держать компетентных специалистов.
Ellinor Jinn:
Это просто прелесть что такое, господа и дамы бывшие или неслучившиеся пионеры! Это ТОТ САМЫЙ стиль и ТА САМАЯ мораль, разящая и логичная. Драгунский бы точно пожал автору руку!