В общем, позвонила в магазин, они соединили с тех.поддержкой. мне продиктовали пароль, после чего войти в телефон получилось. Затем, следуя рекомендациям, зашла в настройки и "отвязала" телефон от этого аккаунта. После этого при включении никаких регистраций не требовал. Все работает!