Состоит в Министерстве внутренних дел и коммуникаций, в так называемом "Виртуальном отделе". Он использует ник "Крисхайт", играя в «Alfheim Online», чтобы быть ближе к Кирито. Также Кикуока первый человек (не считая медперсонала), с кем встретился Кирито после выхода из SAO.
Изначально, он состоял в отделе по противодействию SAO во время заточения 10000 человек в смертельной игре. Когда Кадзуто освободился, именно он сообщил ему местонахождение Асуны. Кирито стал подозревать, что он состоит в Силах Самообороны Японии. Кикуока просил помощи у Кирито в необычном деле: в новой игре «Gun Gale Online», выполненной в sci-fi сеттинге, произошёл незаурядный инцидент с убийством в реальном мире. Кикуока просит Кирито войти в эту игру и провести расследование. В качестве стимула он обещает солидное денежное вознаграждение, и, в итоге, Кирито соглашается.
Узнать больше (ссылка на внешнюю энциклопедию)