Alteya
Конечно не делась (я сейчас ужасную вещь скажу - этому в принципе можно научиться даже не очень чувствительному человеку: есть обучающие курсы, упражнения; да в принципе, даже на уровне «предложи горячий напиток» (ТБВ) это работает; в современном понимании эмпатия - не про разделение чужих чувств, а за анализ и понимание.
А транслирует человек свои чувства очень редко голосом, скорее - невербалкой; так глаза, уши и оценку физического состояния у Ойгена никто не отнимал (и не надо!).

И да, на мой взгляд - мешает.
Он и от Мэри мог бы уйти значительно раньше, если бы не (хоть отчасти) разделял и щадил ее чувства.
Он и с Марком мог бы повести разговор по-другому - а не так, как сделал, практически раздавленный чувством вины (да, есть Малосибер - Пожиратель. А есть славный парень Ойген, который сделал кучу хорошему людям вокруг него, людям далеко от него, котикам, собачкам, и даже одному попугаю, жаль, что сейчас он этого почти не помнит).
Он все-таки, да, в отличие от Снейпа - хороший мальчик. Который не научился (нужды не было) выбираться из скверных ситуаций, в которые попадал и по своей вине тоже.