"полно тормозков, которые не могут во ВКонтакте нажать на помощь"
1. Этой кнопки не было долгое время после старта нового дизайна.
2. Может быть, у людей нет привычки её нажимать? Она ещё и не-трудно-но-не-сразу находимая.