Готова подписаться почти под каждым словом, за исключением зависимости от комментариев (по понятным причинам) =) Но тех, кто комментит ЛК, я тоже всех знаю и помню за последние годы)))

Сколько раз под разными фиками доводилось читать действительно хорошие обсуждения, где даже негативный отзыв мог дать новый виток дискуссии (негативный =/= говносрач, оскорбления автора и подобное, на что стоит пожаловаться).
Оптимально было бы "усадить за пульт" отдельного представителя админки, не Рефа, для быстроты реагирования и более тщательного рассмотрения жалоб. Рефери не десятирукий пятиног все-таки. Полностью человеческий фактор это не исключит, но должна быть возможность обратиться к Рефу уже именно как к инстанции контроля за модером, а не как к единственному ответственному за все разом.