Если тема интересна, надо писать! А автору заявки повезёт или нет). Если он ждёт чего-то конкретного, то должен указать это, я считаю. А матчасть... Ну, если захочется глубоко вникнуть, попросить помощи у того, кто в теме. Или у того, кто временем располагает ;)