надо было по телефону эт все решать, чтоб она ваш голос услышала, а вы - ее. вы ее клиент столько лет, пообещали бы коробку конфет или че за неудобство.

знаю некоторых людей, кто оч бурно реагирует на смену планов, бурно, но недолго. планы им приносят утешение, это не окр, но похожее.