Ну какие звонки таким мастерам? Особенно, если коммуникация напрямую, а не через администратора салона. Отвлекать их от работы с клиентом? Только раздражать. Еще и риск, что он забудет, кто именно ему звонил и не отметит, кто выписался, а потом вообще ничего не докажешь. А так – закончил работу, проверил, кто что написал, ответил.
Ну и, конечно, выписаться за сутки вообще нормально, от форс-мажора никто не застрахован.
И звездность заключается в том, что свое недовольство мастер вывалил на клиента. Можно в уме сколько угодно его чихвостить, все мы люди, но выливать недовольство на клиента – верх непрофессионализма при подобной работе. А так из-за эмоциональной вспышки потерять клиента, который за столько лет явно принес денег куда больше, чем один потерянный визит. В этом и смысл долгосрочных отношений, что постоянные клиенты выгодны постоянным потоком денег.