В данном случае я не говорил о неискренности людей. Тут речь о том, что они сами не понимают, чей-то там они испытывают. Не знают наверняка, гадают вечно в попытках определить, что за эмоцию сейчас ощущают. И сожаление может быть искренним, да. Но необязательно, что оно есть.