Клэр Кошмаржик
Про Люську и ее прототип я тоже знаю, читала. Думаю, что Булгаков действительно не хотел полного отождествления с реальным человеком, и вообще, наверное, замыслил Хлудова чисто трагическим персонажем. А дама в шляпе действительно странная, и непонятно, кто она такая и чего ей надо, так что меня она тоже не вдохновляет:)