Правильно. Говорят.
А вот тут ситуация, когда ребёнок пришёл к тем, кому уже всё рассказали. И все такие - бгг, дебил! А он вообще не понимает, как комп включать.
Понимаете, маленьких магов не учат держать перья - они это и так умеют, их дома научили. А его не учили. Он перо такое вообще увидел впервые в жизни тут, возможно.
Вы обвиняете человека в тупости на основании того, что он за неделю не может освоить перо, которым других детей учат писать месяцами. Логично, да.

А мы откуда знаем, что они не жаловались? Мы только знаем, что они не жаловались на это Гарри и при Гарри. Больше мы не знаем ничего.