Библиотека (джен)

Да, непрофессионально. Да, библиотекарь должен помогать найти то, что нужно - даже если ему лично что-то не нравится или он считает, что читатель должен хотя бы знать полное имя автора.
Так что в итоге: да, конечно, всё дело в характере. Обратного я не утверждал, лишь сделал акцент на... не причине, нет, поводе для такой реакции.

Спорить с авторами можно и нужно. Чтоб не расслаблялись, )

И, да - если на "ты", то - какая разница, где?