Хозяйка таверны, или Драконов мы не заказывали!

#реал #работа_как_в_ситкоме

Москва - это во многом отдельное от России государство, иногда более продвинутое, иногда просто более замороченное.

Возникла у меня необходимость подать иск в один из районных судов Москвы. Все суды России используют Государственную автоматизированную систему "Правосудие" для электронного документооборота, но суды Москвы используют свою систему со своими интерфейсом и поддержкой. Ну, что. Регистрируюсь там, загружаю документы, подписываю их электронной цифровой подписью, - всё как у больших. Это всё происходило в середине сентября. По закону, от получения документов судом до принятия искового заявления к производству должно пройти не более пяти дней.

Документы висят в личном кабинете в статусе "зарегистрировано" и никуда не двигаются, но я ж сижу тут, в провинции, понимаю, что в столице совсем другая загрузка, надо войти в положение и т.п.

В конце октября не выдерживаю и звоню на горячую линию. Сорок минут (сорок минут, Карл!) я слушаю Чайковского, разговариваю с роботами, потом с одним живым человеком, потом - с другим, но объясняю всё то же самое с начала (а деньги за звонок на московский городской телефон у меня, между прочим, утекают!), получаю ответ, что это всё нормальная ситуация.

В середине ноября появляется запись в личном кабинете "документы переданы в канцелярию суда", присвоен номер входящего искового материала, и опять наступает тишина. Две недели дело лежит, блин, в канцелярии!

В среду опять не выдерживаю, опять звоню на горячую линию. Теперь час слушаю Чайковского, общаюсь с роботами, живыми людьми, снова с роботами, с другими живыми людьми, прошу телефон судьи, получаю его - там никто не отвечает. Десять, двадцать звонков - без толку, хотя бот трубку снимает и говорит, мол, "оставайтесь на линии". Боюсь проверять баланс моего телефона. В итоге всё-таки дозваниваюсь и получаю довольно хамский ответ, что это нормально - больше двух недель не передавать дело из канцелярии в аппарат судьи, хотя судью на дело уже назначили, и "все заявители" ждут спокойно. На мой вопрос, а как же федеральный закон, слышу отчётливое фырканье.

Ну, что ж. Вы сами вынудили меня применить дубину федерального уровня. Написала жалобу через ГАС "Правосудие" (рассмотрение таких жалоб курирует Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации), указала на вопиющее нарушение сроков при принятии иска к производству - по закону пять дней, по факту - больше двух месяцев, просила разобраться.

Сегодня утром мне сам (!) позвонил председатель (!!) того районного суда и сказал, что ну что ж вы так, жалобы пишете, могли бы просто (!!!) позвонить... Дело тут же приняли к производству, заседание назначили, электронные уведомления все направили. Кстати, судя по номеру дела, не такая уж и гигантская загрузка в этом суде, в судах в городе Челябинске аналогичная, но наши суды как-то умудряются в рамки, очерченные законом, вписываться, и позвонить в наши суды можно легко, без Чайковского и роботов.