#семейное

У каждого есть свои заморочки. Моя мама, например, не использует банковскую карту, оплачивает только налом.
Покупки она делает не только в сетевых магазинах, в итоге у нее всегда есть монетки. Как рубли, так и копейки.
Чтобы заморочки были заморочистее, она монетки несколько раз в год относит в Сбер и кладет на сберкнижку.
Копейка рубль бережет (с)

На днях снова ходила.
Барышня в окошке была молоденькая. И когда ей дали 253 рубля 42 копейки (монетками было 53,42), она сказала, что это только через кассу и что нужно оплатить комиссию. И что она не знает, почему в других отделениях по-другому, а вот у них такие правила.

Мама пожала плечами и попросила позвать руководителя.
Барышня описывает ситуацию: «Я направила в кассу и предупредила о комиссии, ведь обмен монет на бумажные так происходит».
Мама даже не стала напоминать, что ей нужен был не обмен, а положить на сберкнижку: «Расскажите, милая барышня, как вы 3 рубля 42 копейки предполагали выдать бумажными купюрами?»
Что интересно, руководитель поняла соль вопроса, а барышня - нет. Мама это предполагала, поэтому и попросила руководителя позвать.

Мне кажется, что когда в банк на работу с физиками приходит молодежь, им обязательно нужно устраивать тренинг «Как работать с клиентами пожилого возраста». Или хотя бы презентацию делать в несколько слайдов. Потому что это «безналичное» поколение оказывается совсем неприспособленным к операциям с наличкой (может, даже видит ее впервые).