scowl
http://live-and-learn.ru/catalog/article/nezavershyennyy-geshtalt-ili-rech-o-prolitom-moloke-/
(ну вот к примеру одна из ссылок, где об этом можно почитать)
выражаясь короче, когда человек ждет один результат, а получает другой или не получает его вообще.
на примере Снейпа - Роулинг говорит, что Снейп потащился в ПСы, чтобы заодно впечатлить девушку (Лили). Мол, она увидит, как он крут и одумается.
Ничего такого у Снейпа не вышло. На лицо яркий пример незавершенного гештальта, который его не отпускает. Добавим туда чувство вины - и получаем ту самую аддикцию на ее образ (а мертвая она стала фактически иконой для него). И вот на выходе - то самое снейповское "всегда".
Конечно, тут "всегда". Ибо без помощи психотерапевта из этой каки самому почти невозможно выбраться. Особенно если учесть, что рядом всегда найдутся те, кто помогут самого себя еще больше поклевать. Ну или Метка на руке на глаза попадется... А много ли для рефлексии надо?

Бронхит Гоголя
мы говорим изначально о персонажах, как о самостоятельных единицах)
то есть в определенной степени отождествляем их даже реальными людьми.
так что в данном контексте у персонажа есть личность, и сам персонаж есть личность.