Потому что не всегда легко донести мысль до собеседника не вдаваясь в прямую критику его человеческих качеств и возможностей и при этом не оскорбив, а так же выразить на письме точную эмоциональную окраску и свое личное отношение к обсуждаемому вопросу или мнению оппонента.