Они не имели права отказать в покупке. Если магазин частный требовать позвать владельца. Отказали - смести игрушки с полок на пол! Начальство живо тогда объявится. Ему и высказать свою претензию. (увы, совет из собственного опыта, только покупала не игрушки,а маечки.)