Пару лет назад разбили стекло в двери машины. Через какое-то время по направлению страховой приезжаю в мастерскую ставить новое. Ребята подтверждают наличие стекла, распаковывают его, начинают ставить - не подходит. Смотрят на внешнюю упаковку - да, стекло для Suzuki, сопроводительные документы подтверждают, что для моей машины. Смотрят на маркировку - стекло на Subaru... Извиняются, натягивают обратно мою плёнку (дело в декабре было), звонят в головной офис девочке-диспетчеру, объясняют ситуацию (мол, привезли не то стекло), говорят, чтобы заказала новое. Через несколько дней звонит эта девочка-диспетчер (или секретарь, не знаю, как назвать), сообщает, что стекло меня ждёт. Уточняю, моё ли стекло, а то, мол в прошлый раз напутали. Она с обидой сообщает, что, естественно, моё.
Приезжаю. Меня ждёт самое стекло от Subaru... Разъярённый начальник мастерской звонит в головной офис и начинает выяснять. Выяснилось, что девочка-диспетчер после первого звонка не заказала нужное стекло, а записала, что клиент не приехал, и ему надо назначить другую дату... (Ну не курица ли?)
Нужное стекло находят в другой мастерской этой компании и доставляют через полтора часа.