У меня была такая проблема. Если вы с Хрома заходите, то там флэш-плеер может глючить.
В адресной строке, слева, есть значок - кружочек с буквой i. Нажмите на него, выскочит список опций, в том числе будет с заголовком "Flash", и можно будет его настроить, чтобы на этом сайте он всегда работал.
Мне этот способ помог.