По книге, если бы Снейп просто помыл голову и умылся, он уже бы значительно похорошел и посвежел. Думаю, если бы Рикман в 8-ми фильмах тряс длинными грязными патлами, число фанаток Снейпа было бы на уровне фанаток Филча.
Так что на вопрос Лили он просто мог сказать правду - вымылся, бгг.