Как вам сказать... не всегда бессмысленно. Есть ситуации, когда утешение - это единственное, что вообще остается, и лучше иметь эту малость, чем не иметь ничего. Мне в каком-то смысле повезло. Мама похожа на вас - она отлично умеет помогать, может горы свернуть, но, если никакой активной помощи оказать невозможно, начинает раздражаться. Свекровь, наоборот, почти в любой ситуации теряется и только путается под ногами, зато, если горько, может обнять и искренне пожалеть. В итоге, нужна ли в жизни помощь или сочувствие - рядом есть кто-то, к которому можно обратиться. Главное, не путать и не ждать от человека того, что ему в тягость.