Ishtars
Сами понимаете, что это сообщение увидит совершенно не каждый. Потому что мало кто будет вообще читать простыню на второй странице с руководством по составлению жалоб, да ещё и высмотреть в руководстве по составлению просьбу жалобу не писать.

Это настолько большой факап по юзабилити, что аж дико.

Самый рабочий способ - убрать ссылку на жалобу с окна 500 ошибки. Чтобы особо ретивый пользователь не полез по всем известным местам, разместить просьбу именно тут. А оставшийся процент уже как-нибудь выслушать.

То, как сделано - настолько через ж, что даже специально так не сделаешь. Нужен талант.