Знакомая проблема :( Живу на втором этаже, прямо перед окном деревья. В комнате вечно темно. Тоже писали письма, но получили в ответ: спиливанию данные ветки (!) не подлежат. В итоге плюнули на все, заплатили дворникам и они спилили бьющие по стеклам ветки. В комнате все так же темно, но хоть ветка стекло не выбьет.