EnGhost
В принципе, учитывая что рейс был нерегулярный и кажется даже не силами аэрофлота, то возможно и имели право - тут я не сильна, настолько досконально правила не изучала.
На регулярных, насколько я знаю, пассажира о форс-мажорах предупредят и предложат перебронирование. Но что это - обязанность или клиентоориентированность - не знаю.