11.11 на Али и Черная пятница +Киберпонедельник (29.11- 01.12 в этом году на Али) + они же в других магазинах + увеличение международных посылок к Рождеству и Новому году, всегда создают невероятные пробки на таможне любой страны. Это стандартная ситуация уже много лет.
Если вы заказывали в начале-середине ноября, то вполне возможно, что она попала в завалы этих отправлений, а они разбираются постепенно, от более новых, к более старым. Все, что было отправлено до ноября или с середины декабря - приезжает быстрее.