Повторюсь, в правилах есть именно запреты, а есть рекомендательная часть. Запрет на КГ/АМ, остальное рекомендуется. Не все следуют.

Просто пишут либо откровенно хвалебное, либо по шаблону перечисляют плюсы или минусы. А вот написать что работа очень плоха оставаясь корректным в формулировках не всякий умеет. Но если всё корректно - жалобы не работают.