в коллективах, где я работала, все было устроено так, что людей сталкивали лбами. если кто-то про кого-то наговорил, начальство могло вынести это прямым текстом на собрании или предложить ябеднику самому разобраться с нерадивым опять-таки при всех. а вот увольнение или еще какое-то веское взыскание косячнику было далеко не всегда. в итоге получалось очень некрасиво и вообще жестко. я придерживалась политики не наговаривать и прикрывать своих (свой отдел), выручало то, что процессы в нашей работе были прозрачными, и тех, кто реально косячил, было видно из далека без всякого доноса.