по-моему, вообще по пальцам пересчитать тех, кто умеет оказывать поддержку. это не тот навык, который есть по умолчанию, его надо развивать.
я поняла, что люди в горе часто хотят, чтобы их выслушали. по теме или не по теме. но главное с активным вовлечением, чтобы они не слышали "я рядом", а чувствовали это. и не лезть с советами, во всяком случае, пока о них не просили. на этом мое умение всё