Пластик не вечен, чип тоже. Иногда симку приходится менять просто потому, что ей много лет. Если вы её получили в начале нулевых, то заменить - святое дело.

По сути вы получите новый пластик с нужным вам стандартом 2g (который поддерживается вашим телефоном), стандартом 3g (который постепенно выводится из употребления), стандартом 4g (который конкретно для вашей трубы не нужен).

Замена таких древних сим-карт бесплатна. При этом набор услуг и тариф на номере не меняются.

Предложение в смс заменить симку на новую с 4g - отчасти попытка минимизировать вероятность обращений на качество связи (1.могут быть проблемы просто из-за старого пластика; 2. 4g - это и volte, если переставить в современный смартфон), но в большей степени - рекламный ход, чтобы дополнительно продать смартфон с поддержкой 4g, а может ещё и тариф с абонентской платой, пакетом минут и интернета. Потому что поминутные тарифы для операторов как бельмо на глазу.

Но при этом замена симки не обязывает вас покупать смартфон ни вообще, ни конкретно у оператора.


По поводу сохранения номера. Надо читать условия оказания услуг связи и описание тарифного плана, обычно всё это оферта на сайте. Но чаще всего, чтобы сохранить за собой номер, нужно совершать платную активность минимум раз в месяц, например, исходящий телефонный звонок.
Ещё у оператора может быть услуга по сохранению номера с ежемесячной абонентской платой.