Царствие небесное! Бабушка прожила долгую жизнь. И вы не черствая, просто реакция у всех разная. А дела позволяют отвлечься. По поводу сына - может, договориться с кем-то из близких, чтобы по очереди во время прощания с ним побыли на улице, например? Просто вышли под предлогом пройтись, воздухом подышать. На отпевании можно с сыном подальше от гроба встать, если людей много, во втором ряду.