Коллекции загружаются
Майн кампф или сказ о том, как Ханя с пиццей боролась.
Многобукаф. Я время от времени заказываю пиццу и прочие ништяки на дом в чудесной конторе "Пицца Мафия". Уже года 3 точно. Вкусно, по деньгам, относительно быстрая доставка и всё такое. И до поры до времени все у нас с "Пиццей Мафия" было взаимно. Но в новом 2019 году у них на сайте сломался выбор адреса - при выборе моего дома (в который они уже 3 года возят пиццу), выскакивало сообщение "доставка по данному адресу не осуществляется". Ладно, оставим заявочку им на починку сайта - ведь адреса вокруг моего дома выбрать можно... Ситуация не изменилась, и при следующем заказе оператор посоветовала тыцнуть на сайте номер дома рядом, а потом перезвонить и уточнить адрес. Сложна! Но заказывать через сайт удобно и можно заплатить картой - в последние годы налички почти не ношу. И снова оператор оформила жалобу на некорректную работу сайта. Вскоре мне перезвонила приятная девушка-менеджер, извинилась и заверила, что хотя сайт действительно показывает, что доставки нет, они его вскоре починят. И снова - окей. Пицца вкусная, доставляют вовремя... Но как вы понимаете, никто ничего не починил. При очередном заказе я вновь оставляю жалобу на невозможность выбрать свой адрес, хотя буквально за стенку - в соседний дом - все норм оформляется. И вот снова мне звонит, правда не такая уже приятная, менеджер и с напором и пылом начинает меня убеждать, что а)доставка на мой адрес осуществляется, б)на сайте все работает и можно оформить доставку, в)вся моя жалоба - неправда. Я поверила ей на слово, т.к. не было возможности проверить. К слову, на мои возражения, типа предыдущих жалоб, она отвечала эмоционально, вновь и вновь меня убеждая, что все окей, а мне показалось или я вру. Прошло меньше недели и настала суббота - то есть, сегодня. Я вновь пытаюсь заказать пиццу и роллы - ребята же все починили! - и.... вновь сообщение "доставка по вашему адресу не осуществляется". Но я же хитрая! Тыцаю на соседний дом (до которого мы помним, пара метров), плачу онлайн и жду звонка оператора, чтобы подтвердить заказ. Приятный молодой человек перечисляет заказ, уточняет адрес и... берет тайм-аут на 3 минуты. Мы по эту сторону телефона урчим животами и ждем. Вернувшись, оператор сообщает, что "Извините, доставка на ваш адрес не осуществляется". После секунда нервного срыва(с) я уточняю: "А на соседний адрес есть доставка?". Да, есть. Чудесно! Я в гневе и голоде, рассказываю оператору эту историю и прошу уточнить, какого черта они не могут мне привезти уже оплаченную еду в дом (условно) 3, когда в дома 1 и 5, стоящие стена к стене с моим, могут? Оператор берет еще один тайм-аут. Вернувшись, сообщает, что причины неизвестны, но хоть умри, мою еду они привезти мне не смогут. Это Северная столица, 21 век, время высокой клиентоориентированности. Удалось договориться на то, что мы с курьером все же встретимся на улице у соседнего дома, а оператор составит еще одну жалобу. Спасибо и на этом. У меня создалось ощущение, что такие клиенты - заказывающие по безналу на жалкие 1-2к рублей - "Пицце Мафия" не нужны. Вероятно, надо было заказывать кокс и томми-ганы и платить отмытыми в прачечных долларами. УПД: с курьером мы встретились, как настоящие мафиози, озираясь, в темной подворотне. На мой вопрос, почему в соседний дом не доставляют, он округлил глаза и заверил, что доставляют. А потом добавил "Ну, может, аналитики так решили". Камон, гайз! "Пицца Мафия", у вас на сайте написано, что доставка бесплатна, минимальная сумма заказа - 450 рублей! И вы вдруг решаете, что клиенты, которые заказывают меньше, чем на 3к рублей - фигня, и можно отказать им даже без объяснения причин? Натравить на них очередного менеджера, который будет долбиться в глаза, объясняя, что хотя доставки нет, она есть, а вы - кретин? Кстати, на прямой вопрос, почему они мне отказывают в обслуживании, оператор замялся, помолчал, а потом ответил " Мы вам не отказываем, просто доставить не сможем". #щастьяздоровья #реал_как_он_есть #понедельничное_бурчание #депрессяшки #всем_пох UPD я не одинока Почему-то не могу заказать пиццу через сайт. При указании адреса (Блюхера &&&) мне выдаётся сообщение, что доставка по данному адресу не осуществляется. Приходится заказывать в соседний дом и корректировать адрес с оператором по телефону. Проблема появилась в январе, до нового года всё нормально было. За что вы так мой дом невзлюбили? ну.. такое... 16 февраля 2019
6 |
Беллс
я тут по отзовикам пошарилась и волосы дыбом прост меня, как постоянного клиента, они, видимо, до поры до времени щадили там такой трэшак - люди заказывают на несколько тыщ, а их заказ отменяют просто так и все... и заказ уже картой оплачен... или например, из свежего - у них под 14 февраля была акция набор Романтик - суши-роллы, плед и открыточка - что-то такое, крч люди заказали типа для романтичной обстановки, а получили вялые роллы, не те, и чек с надписью романтик - все крч, мне повезло и я легко отделалась ХДДД ттт, как говорится))) ЗЫ: кстать, отзывы у них везде закрыты - и в ВК и в инсте))) |
Раздор
|
|
7th bird of Simurg
Угу, я давно Пиццбургом пользуюсь. Пусть долго ждать приходится (они сами говорят, что может заказ задержаться на час или даже на четыре), зато хоть привозят и акции не отменяют! :/ |
Беллс
кстать, пицца вкусная и ОГРОМНАЯ я съела 1 кусок, и то не весь - уже фсе, за глаза хватит надеюсь только, они в нее там не плюнули, пока везли, по заветам Тайлера Дердена ХДДД Раздор ща погуглю... хотя стой.. как на 4??? 0_о ну, то есть, за 4 часа я уже успею в магаз за нарезкой для гостей сбегать и салаты постругать! |
Пицца Мафия. В этом и ответ. Твой дом - территория другой семьи.
7 |
Раздор
|
|
7th bird of Simurg
А вот так, хотя подобное случается достаточно редко. Чаще всего опозданий или нет, или они есть на полчаса-час-два. |
Раздор
|
|
7th bird of Simurg
У Пиццбурга, вроде как, ещё и акция на этой неделе действует. Мол, три пиццы за косарь плюс литр колы в подарок. :) |
Хэлен Онлайн
|
|
супер. сервис зашкаливает.
|
Интересно, а в потребнадзор можно стукнуть? Тем более. если
>>я больше к ним не заказчик) |
Ishtars
дык а как? те товарищи, которым таракана привезли в пицце (а таких не 1 и не 2. как оказалось) или люди, которым вообще ничего не привезли, имеют на руках какую-никакую проблему а мне то ведь привезли таки заказ и в срок даже а то что нахамили и обманули - это же слова, по факту - я заплатила за товар и услугу и я их таки получила ведь((( |
Фу с такими работать. Я бы уже их кинула, подыскав альтернативу. Пиздец же.
|
7th bird of Simurg, а паблики в вк у них есть? Написать "Почему я перестал пользоваться услугами этой фирмы. Потому что получение своего заказа для меня каждый раз квест, иногда сопровождающийся хамством"
Начальство так-то их читает и даже потом дрючит кого положено. |
Ishtars
а в ВК и инсте у них все комменты закрыты, в сообщения я уже написала, но судя по существованию в ВК группы "потертые отзывы из официальной группы ПиццаМафия"... сами понимаете))) а на сайте у них все закрыто тоже и отзывы типа "как все здорово!!!" в общем, я ж опять жалобу оставила, так что как ток мне позвонит очередной менеджер, который будет меня уверять, что все ок, придется ей послушать за себя и за того парня( я понимаю, что конкретная девочка мб и не при чем, но... Silwery Wind пиздец, да((( но ведь ж было все ок, потому и ждала до последнего, что исправятся слава богу, в спб есть из кого выбрать, да) да хоть деливери заказывать блины из теремка! 1 |
7th bird of Simurg
Бывает, да. Сама была в похожей ситуацией с магазином настолок. На третий раз просто сказала "спасибо, досвидание, мне не нужно такое отвратительное качество услуг". Даже в нашем небольшом городе есть пара других вариантов как минимум -_- 1 |
Lira Sirin Онлайн
|
|
Жесть!
|
Lira Sirin Онлайн
|
|
7th bird of Simurg
Хех, а мы заказали из Токио-сити :) все норм) уже в который раз. Везут, правда, то 40 мин, то час) |