Достоевский ставил своей целью написать "положительно прекрасного человека". Насколько это удалось - судить читателю (мне кажется, что не вполне), но намерение было именно таким. А Карл Келлер - это существо мистическое, ангел сострадания, посланный не вообще, а к одному-единственному человеку. Где-то так. Точно не герой.