Alteya
Терпения вам.

Вот интересно, сколь много в жизни бывает совпадений.
В преддверии отпуска допрохожу один внутренний курс по развитию гибких навыков, у нас в последнее время стали много времени им уделять. По деловой переписке. Не та, которая юридически значимая, а обычная, с клиентами, коллегами, потому как удаленка и писем и вообще общений в мессенджерах стало больше. Я конечно многое знаю - до чего-то сама дошла за годы работы, что-то мне объяснил руководитель, а поскольку я к его мнению прислушиваюсь, то на советы обращаю пристальное внимание. Тем не менее лектор классный, примеры прям-таки показательные, причем большая часть по его словам взята из реальной переписки. Неприятно это признавать, но некоторые по манере ну очень похожи а мои. И со стороны это смотрится так себе.
Надеюсь более систематизированная информация позволит мне тратить меньше времени на письма, а то я вечно пытаюсь написать их идеально и трачу прорву времени, когда этот идеал просто никому не нужен, а половину зачастую можно выкинуть без потери смысла.

Так вот к чему вся эта предыстория.
К тому, что по словам лектора, на 80% успеха переписки зависит от взаимоотношений, контекста переписки и сохранения профессиональной позиции, причем взаимоотношения вынесены на первое место. Тот самый закон Парето, который на удивление работает почти во всех сферах.
Ну и как хочешь, чтобы тебе ответили, в таком ключе и пиши. И если отношения хорошие даже какие-то конфликтные ситуации и неизбежные в работе косяки проходят легче.
Хочешь конструктивного общения - не наезжай, даже если очень хочется. И не пиши, когда негативные эмоции переполняют, ибо все равно они в текст письма прорвутся. По себе знаю. А если задача не пар сбросить и разосраться вусмерть, а решить задачу/проблему, тем более не пиши.
Мне кажется, большая часть правил деловой переписки вполне применима и для общения в сети. Особенно за счет того, что мы не видим собеседника, только текст, а значит невербальные знаки не доступны.
А еще мне очень понравился список действий, который приводит сопротивлению собеседника буквально на уровне инстинктов. Ы-ы-ы, то самое мое доминирование, про которое мне периодически говорят коллеги, что надо быть мягче. Что ж, это повод поработать над собой. Это ж не намеренно, а от избытка энергии.
Надо сказать, уже почти получается не пытаться даже мысленно не дискутировать с авторами историй, которые не понравились. О том, чтобы идти к ним и доказывать, что они написали фигню, и речи уже не идет. Ну написали и написали, не моя трава, бывает. Кому-то нравится, их право. Мы не говорим о вещах откровенно мерзких, но мне прям такое не попадалось, обычно я сразу дропаю, но там тем более нечего доказывать.