Знаю, сама одно время днем с огнем искала, это не очевидно на этом сайте, но очень просто на самом деле. Кликаете на иконку в правом верхнеу углу, где человечек. Открывается меню, в нем верхняя строка "Мой профиль" и рядом шестеренка. Вот на эту шестеренку кликаете, открываются настройки вашего профиля. Там в самом верху список закладок, выбираете "черный список". Ну и все, вносите туда имечко пациента, и чувак больше не сможет ни писать вам в личку, ни гадить в комментах в ваших фиках. А, еще птичку поставить где "Запретить находящимся в чёрном списке пользователям комментировать мои фанфики."