#информационные_технологии #интернет_бизнес

Можно заметить, что на многих сайтах, создатели которых стремятся дать пользователям удобство и полезный функционал, отсутствуют какие-то глобальные функции. Такие, которые решили бы разом кучу проблем. Чаще всего это что-то связанное с групповыми функциями - скачать одним архивом весь сайт, отписаться от всего, на что подписывался, поставить лайк всем записям, которые когда-либо комментировал и тому подобное.

Чаще всего отсутствие таких функций объясняется со стороны администрации сложностью их реализации (и это зачастую правда). Но дело в другом.

Есть такое понятие - UGC, что расшифровывается как user-generated content - пользовательский контент. Основанные на ugc сайты обычно бесплатны для посетителей - как для авторов основных типов контента, так и для читателей. Вот о тех самых читателях поговорим отдельно. Многие из них уверены, что они никому ничего не должны. Но на самом деле они являются неотъемлемой составляющей информационной системы, без которой всё развалится, и в этой системе у них есть, как права, так и обязанности.

Администратору ugc-сайта приходится балансировать на плоскости, которую наклоняют в разные стороны все подряд. Администратор создаёт сайт (или запускает его на готовом движке), где авторы могут публиковать контент, читатели его потреблять и выражать своё к нему отношение. Авторы контента денег за свой труд не получают, чаще всего они делают его в расчете на фидбэк, значит задачей администратора является обеспечить авторам максимум фидбэка, а для этого надо умаслить читателей. Лучшим средством для радости читателя является качественный контент. Замкнутый круг, который очень сложно разогнать с ровного места и непросто удерживать в равновесии, когда скорость уже набрана.

Вернёмся к читателям. Администратору невыгодно, если читатель просто потребит контент, созданный автором, и уйдёт. Поэтому, например, на fanfiction.net текст защищен от копирования и нет скачивания архивов - такой подход заставляет читателя приходить читать на сам сайт, где он находится ближе всего к форме комментирования и кнопкам подписки. Вопрос рекламной выручки оставим пока в стороне, он тоже важен, но является лишь одним из слагаемых. Администратору надо заставить читателей не только читать контент, но и: писать комментарии, подписываться, ставить лайки, всячески чесать ЧСВ авторов. Поэтому удобство читателя - задача, в которой администратор напрямую заинтересован.

Читатели бывают разные, кому-то удобно писать комментарии, а кто-то предпочитает тыкать кнопочки, кто-то любит собирать списки, а кто-то изощряться в условиях поиска - чем больше возможностей, тем больше шансов, что читатель тем или иным образом даст автору фидбэк, автор порадуется и создаст ещё контент, на который придёт ещё читатель.

Но читателю бывают удобны некоторые функции, которые сайту бесполезны. Например, всё то же скачивание фанфиков в архивах. Можно заметить, что на Фанфиксе есть скачивание архивов - оно даже превращено в конкурентное преимущество перед другими сайтами, можно скачивать архивы автора, архивы серий. Но не больше. Я мог бы сделать скачивание архивов по категориям, по размерам, по пейрингам - это не очень просто технически, но возможно. Но не буду. Сайту и авторам это не несёт вообще никакой пользы. Читатель, скачавший фанфик в архиве, в 95% случаев не вернётся обратно, чтобы написать комментарий или поставить метку и даже не зайдёт, чтобы что-то дочитать, принеся там самым лишний просмотр в счётчик...

И второй момент по групповым функциям. Администраторы не любят делать функции для быстрого уничтожения пользовательской информации - стереть все мои лайки, комментарии, рекомендации. Сайту это невыгодно, авторам это невыгодно. Пока читатель мучается, удаляя комментарии по одному, может и передумает удалять все. Не говоря уже о том, что функции удаления - технически очень сложные.

P.S. Это просто размышление, ни к каким конкретным планам по сайту не привязанные.