Удачи в борьбе! Подскажу еще один подлый прием - включить проксю, зайти на главный сайт, который без РЮ в строке, и написать письмо туда с указанием фамилий менеджеров, города и страны, предварительно переведя его на английский и добавив в конце русский текст. Помогает просто волшебно, руководству будто бодроперцовую клизму поставили.
Но после первого же инцидента с братом жены в икее же, мы с женой ездили, набирали все нужное сами в тележки, везли этот поезд к кассам, а потом грузовое такси, в кабине которого и ехали обратно. Зато ничего ни разу не поломано и не потеряно.