#работа

Случилось сегодня два события. Первое переполнило меня чувством полного удовлетворения от того, что я делаю. Второе - выжало до лимонной шкурки и заставило задуматься, может, хватит лениться и стоит поискать новую работу?

Про плохое не хочу говорить (вечер пятницы, пошло всё плохое в сад:))
А вот хорошим похвастаюсь.

Клиент прислал заявление на отказ от услуг, серьёзная по сумме выручка. Причина - несоответствие ТЗ. Засада заключалась в том, что всё было по ТЗ. Но звезды сошлись так, что он имел повод для своего мнения.
Несколько дней я доказывала клиенту, что произошедший случай - один на миллион, а качество услуг соответствует ТЗ. Привлекала коллег из профильных отделов, убеждала их посмотреть мои вопросы вне очереди. Телефонные переговоры, конференции, переписка в почте и сочинение официальных писем (хотя последнее - ваще не моё дело).
Сегодня письмо на отказ от услуг клиент отозвал, приняв все доводы и объяснения.

Это моя непосредственная работа. Не палочки-KPI, не квартальные цели, не премия, не пафосные годовые планы развития. Это тупо должностные обязанности, за которые мне платят оклад. И как давно за завалами текучки я не испытывала радости за выполнения именно должностных обязанностей! Обычно задача длится столько, что по ее успешному завершению сил радоваться не остаётся.