↓
 ↑
Регистрация
Имя/email

Пароль

 
Войти при помощи
Ally-Buffy
23 декабря 2023
Aa Aa

Жутковатая ситуация с сервисом "Долями"
И опять я влипла в какую-то дурацкую историю 🤦‍♂️ Пару раз пользовалась сервисом "Долями" и всё было прекрасно. Даже приложение скачала.

Но! Однажды сделала заказ в интернет-магазине "SOKOLOV" и решила оплатить его через данный сервис. Не пошла забирать посылку из магазина, товар уехал назад. По условиям работы интернет-магазина в этом нет проблемы, можно просто отменить заказ.
Несмотря на отмену заказа сервис "Долями" не только не вернул деньги, но и продолжает их списывать. При обращении в интернет-магазин выяснилось, что сейчас у них с этим сервисом существует такая проблема и она уже стала распространённой.
По результату общения в чате с оператором сервиса "Долями" он запросил подтверждение отмены заказа, зафиксировал подтверждение, сказал, что они работают над проблемой и предупредил, чтобы я не обращала внимания на сообщения о долге, которые будут появляться при неоплате данного заказа. Заказ ушёл вниз страницы приложения (в закрытые заказы). Но через две недели я с удивлением обнаружила попытки списания с моей карты НОВОГО платежа за данный заказ. Стоит ли упоминать, что мои деньги, списанные ранее, так и не вернулись? А на следующий день мне впервые в жизни позвонил коллектор, требуя ЕЩЁ денег за данный заказ (а в приложении он снова оказался в списке незакрытых). Казалось бы, зачем работающему сервису такие проблемы и плохие отзывы? Но и это ещё не всё 😂

Все страньше и страньше
Решила разместить отзыв на "Отзовике", чтобы народ не попадался в данную ловушку. И что бы вы думали? При публикации отзыва вылезло сообщение о том, что мне предлагается _автоматически_ переслать все свои данные (в том числе и номер телефона, который "Отзовик" только что обязался не разглашать) сервису "Долями", а он обязуется в течении 5 дней решить проблему. А пока отзыв не опубликуют 😆 А если я не согласна на это предложение, его не опубликуют тоже 😁 В общем, всё куплено, господа! 🤦‍♀️ Не удивлюсь, если и в этот пост нагрянут представители сервиса "Долями" 🤣🤣🤣

#жиза
23 декабря 2023
2 комментариев из 25 (показать все)
Матемаг

Feature in the Dust,
Конкретно это не так просто реализовать, нет? В смысле, неудобно бронировать, допустим, будет. Когда ты перед поставщиком услуги физически и можешь приложить карту - это один разговор, а когда надо вбивать номер, дату, код - уже не так удобно.
Почему? Мы же говорим о бронировании отеля заранее - когда физически в реальной жизни будущий клиент отеля и отель разделены в пространстве N километрами. Технически для, например, отеля, это одинаковая по сложности операция - запрос о блокировке денег на счету или запрос о списании денег с этого же счета в свою пользу. Дальше начинается, как я понимаю, область законодательства в разных странах - может ли отель взимать предоплату за услугу или не может, плюс сложности с возвратами денег, если бронирование отменили. Как я понимаю, когда-то давно, в те времена, когда чековые книжки и бронирования для доверенных постоянных клиентов плстепенно были вытеснены сначала запросами в банк по телефону, потом - по телексу и факсу, потом - пластиковыми картами, была и написана функция в банковском софте, которая действовала по аналогии с предыдущими алгоритмами - при запросе из отеля заблокировать на счёте клиента определённую сумму, а потом, при получении от отеля подтверждения что деньги точно списывать - перевод подтвержденной суммы на счёт отеля. Так как в эпоху пластика из старого алгоритма полностью был выкинут живой оператор, который раньше принимал звонок/факс, то проблему с недостатком средств и вообще движениями средств на счету между блокированием и списанием решили, ограничив только кредитками - так как на них точно всегда есть средства. Тогда это казалось вполне нормальным решением, так как современного уровня онлайн-оплат, виртуализации и, простите, цифровизации такой консервативной области, как банковские услуги, никто не ожидал. Ну и теперь с этим ограничением живут - потому что "так исторически сложилось".
Показать полностью
Внезапно позавчера пришло сообщение, что Соколов всё вернёт. Неужто и правда не Долями виноват? Посмотрим-посмотрим. В приложении уже всё сбросилось.
ПОИСК
ФАНФИКОВ













Закрыть
Закрыть
Закрыть