В 2015 меняя ВУ, проходил примерно такую же процедуру
В прошлом году, когда подошел срок, ткнул пальцем в приложении, оно сверилось с базами, что я нигде не состою на учете, нет штрафов и ВУ еще действительно, предложило выбрать фотку из базы (до этого менял удостоверение личности) или загрузить собственное, и выбрать спецЦОН, в котором я хочу забрать ВУ (или получить по почте), перекинуло на оплату пошлины, подписал ЭЦП и оп-ля, не вставая с дивана, подал заявку. В тот же день они выпустили новое, оставалось только съездить и забрать

Сказать, что я о***ел от таких высот цифрового прогресса, значит ничего не сказать

Осенью меняла, и это было весело.
В МРЭУ один кабинет, где оформляют документы на машину, и туда дли-и-инная очередь. В ней один льготник, один по очереди. Но получилось так, что там все были с какими-то льготами. Я думала, подерутся )
Я сидела в соседний кабинет, где меняли права. Была в очереди третьей. Сначала пришел один по записи в ГУ, потом мужчина, потом я. За мной ещё девушка присела, ожидает. По записи человек прошёл, но туда же в кабинет запёрся дедуля "толькоспросить". И сидел там больше часа. Мы уже подгорали. Потом зашёл мужчина, который передо мной по очереди. Мы с девушкой приободрились. После него опять влез ещё более древний дедуля "ятолькоспросить", и с ним разбирались ещё час. Выползает начальник МРЭУ, мы ему говорим: "Что за дела?", он смотрит на нас беспечным взглядом и говорит: "Ну, что же вы. Надо было не пропускать. Там в кабинете девушка не может выгнать, а вы - можете". Мы сидим, переглянулись, но ждём.
У соседнего кабинета, где оформляют документы на машину, страсти накаляются. Сидит дамочка с сильным алкогольным амбрэ, не хочет уходить. Начальник к ней: "Вам нельзя здесь в таком виде, мы вам документы не выдадим, вы пахнете алкоголем". Она уходить не хочет, возмущается. Потом ушла, бурчит: "Сейчас на моё место другой человек придёт". Я думаю: "Надеюсь, этот будет не пахнуть". Но наблюдаю с интересом.
Страсти накаляются. Льготники продолжают орать на льготников, кто где стоял и кто заходит следующим. Я девушке говорю: "Они же слышали, что начальник говорил. В коридоре всё решается силой. Думаю, всё очевидно. Кто сильнее, тот и первый". До драки не досидела, права получила за пятнадцать минут, но впечатления от посещения остались... любопытные.