Габитус: #жызнь #реал Меня послал бот. Практически на хутор с бабочками. Решила я, значится, уйти с Мегафона

#жызнь #реал
Меня послал бот. Практически на хутор с бабочками. Решила я, значится, уйти с Мегафона, который стал какой-то неклиентоориентированный в МТС. Подписала бумажки. На следующий день мне позвонил мальчик из Мегафона и сделал интересное предложение. И я его почти приняла! Всего-то надо было позвонить на специальный номер, чтобы со мной связался специалист. Специалист не связался, и на следующий день я позвонила еще раз. С тем же результатом. Но уж больно предложение интересное было! Сегодня я не выдержала и написала в поддержку. Мне ответил бот, который сообщил, что никто мне звонить не должен и никаких предложений мне не положено. Попытка связаться с кем-то более адекватным не удалась.
И я вот думаю, насколько адекватным является решение использовать ботов для коммуникаций? Практически везде, на какой-то стадии требуется решение человека. На которого еще и выливается негатив, полученный после общения с ботом

вчера в 20:28

Отключить рекламу

5 комментариев из 31 (показать все)

Показать ещё 20 комментариев

Иолла Онлайн

сегодня в 13:37

Хэлен

Иолла
Вот именно так все и предупреждают, но комиссию берут сами банки. Вот если ты подключил автоплатеж, так и быть, без комиссии.
А с газона комиссии вдруг не оказалось.

Насколько я знаю, за каждый платеж, проведенный через банковский эквайринг, операторы сами платят комиссию банку. Раньше они могли поглощать эти расходы, теперь - не хотят и компенсируют их с помощью абонентов. То есть выходит, что я, как абонент, оплачиваю не только услуги связи, но и операционные расходы оператора на их прием.
Есть у банков и операторов свои договорённости. Напр, у моей подруги билайн не берет комиссию, если оплачивать через сбер. Ну и то, что вы называли - автоплатеж через сбер. Но мне он не удобен, потому что мою скидку в мтс надо периодически обновлять, а я буду забывать и какой-то период платить полную сумму.
Впрочем, мне всё равно, кто забирает этот несчастный 1%, банк или оператор, лучше его не платить вовсе, обойдутся.)

Хэлен

сегодня в 14:09

Иолла
так я согласна.
сбер, втб, мкб, гпб, абсолют и еще пара банков - все брали комиссию, отмазываясь, что это оператор берет. исключение - автоплатеж настрой.
и на билайн, и на мтс это было так.
а с газона внезапно комиссии не было ни оба номера. то есть, может, оператор тоже берет комиссию, но у меня крали 1% именно банки, а не оператор.
теперь плачу с газона - без комиссий.
хрен им, а не мой 1%

Габитус

сегодня в 14:15

Иолла, мегафон тоже комиссию берет при оплате через банк. Мне предложения посыпались именно когда я написала заявление на перенос, до этого ничего хорошего не предлагали. А смех в том, что я не могу воспользоваться предложением, потому что я не могу сообщить, что согласна

Иолла Онлайн

сегодня в 14:15

Хэлен
А у меня процент брал именно оператор. У сбера была комиссия 0% и сумма в личный кабинет МТС приходила полностью, а уже при списании МТСу не хватало денег, потому что он засчитывал ещё и процент. Я эту проблему решила виртуальной МТСовской банковской картой, с неё плачу.
Теперь буду знать ещё про озон.

Иолла Онлайн

сегодня в 14:16

Габитус

Сходите в ближайший мегафоновский салон, если предложение действительно интересное.