#жызнь #реал
Меня послал бот. Практически на хутор с бабочками. Решила я, значится, уйти с Мегафона, который стал какой-то неклиентоориентированный в МТС. Подписала бумажки. На следующий день мне позвонил мальчик из Мегафона и сделал интересное предложение. И я его почти приняла! Всего-то надо было позвонить на специальный номер, чтобы со мной связался специалист. Специалист не связался, и на следующий день я позвонила еще раз. С тем же результатом. Но уж больно предложение интересное было! Сегодня я не выдержала и написала в поддержку. Мне ответил бот, который сообщил, что никто мне звонить не должен и никаких предложений мне не положено. Попытка связаться с кем-то более адекватным не удалась.
И я вот думаю, насколько адекватным является решение использовать ботов для коммуникаций? Практически везде, на какой-то стадии требуется решение человека. На которого еще и выливается негатив, полученный после общения с ботом