ReFeRy, ну я про то, что наверное окончательная потеря пароля — всё-таки редкость. На то служба поддержки и существует. К тому же, и по этой части можно добавить функционала — к примеру, сохранять насколько IP, чтобы админ по учётке мог понять, тот ли это человек, за которого он себя выдаёт.
Или здесь дело в том, что такие всплывают через несколько лет неактивности, не имея к тому же и старого мыла?