Сколько раз возникали ситуации, когда я высказывала людям своё недовольство (вполне справедливое), со всеми эмоциями, комментариями, далеко идущими выводами, а потом очень об этом жалела. Потому что выяснялось, что у людей были причины так поступить. Всё, конечно, зависит от ситуации. Меня как-то сильно подвела коллега, потом оказалось, что у нее при смерти отец и ей просто не до работы. Человек может сказать и сделать глупость, потому что он чего-то не понял, он устал, он не хочет рассказывать о своих проблемах, он сдуру напился и т.д. Это его совершенно не оправдывает, но, поняв причины поступка, мы смотрим на него другими глазами. Поэтому закрытый дневник - хороший вариант.