Semantica
Вообще-то Гарри не похож на сильно зашуганного. Он в первой книге с дядей препирается, кому идти за почтой, потом еще на спину ему прыгает. Так что мое мнение - Дурсли Гарри не любили, и еще, я думаю, боялись. Боялись магии (наверняка стихийные выбросы у Гарри были, помимо тех, о которых в начале первой книги рассказывают). Потом, Дамблдор в письме рассказал, что случилось с Поттерами, и наверняка Петунья боялась, что кто-то из отмороженных УПСов придет к ним, а значит, ее семья в опасности. Жертва Лили Дурслей-то не защищает, и на защиту волшебников они не рассчитывали - раз уж Дамби не счел нужным лично с ней поговорить. И что немаловажно - денег им на воспитание Гарри не дали нисколько.
Вот как-то так. Все это хорошему отношению не способствовало, но никаких жестокостей там не было.